Резюме Руководитель отдела/филлиала

Полная

Полный день

1995 г. - 1998 г. - Дальневосточный Политехнический Институт. Факультет: Радиоэлектроника и Приборостроение (неполное высшее),

1992 г. - 1994 г. - Владивостокский Профессиональный Лицей №38 (среднее-специальное). Специальность: Мастер по обслуживанию и ремонту бытовой радиотелевизионной аппаратуры.
Диплом с отличием.

2005 г. - Владивостокский Профессиональный Лицей №38. Курсы по безопасности труда на предприятии.
Специалист по охране труда на предприятии, с правом обучения персонала.

2004 г. - Центр бизнес образования «Эксперт». Семинар-тренинг: «Современные технологии управления. Управляющий подразделением».

2003 г. - Курсы подготовки внутренних аудиторов ISO 9000. Сертификат (возможно продление во Владивостоке).

Английский язык – чтение проф. литературы, составление письменных запросов производителям и т.д

апрель 2009 г. – сентябрь 2009 г. – ООО «Национальная сервсная компания» (сервисная сеть Эльдорадо) г.Москва.
Должность: Руководитель отдела по работе с клиентами.
Основные функции:
- управление оборотом (возвратом, ремонтом, сервисом) несоответствующей продукции в филиале г.Москва (техника частных лиц);
- управление отделом продаж (запчасти, расходные материалы).
Обязанности:
- обеспечение работы приёмных пунктов;
- контроль работы отдела доставки крупногабаритной техники;
- оптимизация движения товара на клиентском складе;
- возобновление нормальной работы отдела продаж.
Достижения:
1. Уменьшена очередь на доставку КБТ с 16 до 2 дней .
2. Изменена схема обработки несоответствующей продукции (на клиентском складе).
3. Выявлены проблемы в работе приёмных пунктов.
4. Выявлены искусственно созданные проблемы отдела продаж, отправлено представление в СБ.

Причина увольнения: Сокращение должности (в трудовом договоре по соглашению с работодателем).

Отличное знание ПК, опыт постановки подразделения с 0, опыт антикризисного управления.